Política de Privacidad

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

En COC Control, operado por COC CONTROL S.A.C., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y nombre de la empresa.
• Información de servicios: datos relacionados con los servicios de monitoreo contratados, incluyendo ubicaciones de cámaras y dispositivos GPS.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
• Comunicaciones: registros de consultas, solicitudes de soporte y correspondencia con nuestro equipo.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de monitoreo de cámaras y GPS.
• Comunicarnos con usted sobre consultas, servicios y actualizaciones.
• Enviar reportes periódicos sobre el estado de sus sistemas de seguridad.
• Procesar solicitudes y gestionar su cuenta de cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

3. Protección de Datos de Videovigilancia

• Las grabaciones se almacenan de forma segura y encriptada.
• El acceso está restringido al personal de monitoreo capacitado.
• Los datos se conservan según lo acordado en el contrato de servicios.
• No compartimos grabaciones con terceros sin autorización expresa o requerimiento legal.

4. Protección de Datos GPS

La información de ubicación obtenida mediante nuestros servicios de monitoreo GPS:

• Se utiliza exclusivamente para los fines de rastreo y seguridad contratados.
• Es accesible solo para el cliente y personal autorizado de COC Control.
• Se almacena de forma segura con acceso controlado.
• Puede ser eliminada a solicitud del cliente al finalizar el servicio.

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito.
• Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Con proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• En caso de emergencia que involucre la seguridad de personas o propiedades.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación de datos en transmisión y almacenamiento.
• Acceso restringido basado en roles y necesidad de conocimiento.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas.
• Capacitación regular del personal en protección de datos.
• Auditorías periódicas de seguridad.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de videovigilancia y GPS se conservan según lo establecido en su contrato de servicios.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal que tenemos almacenada.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).
• Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias.
• Analizar el tráfico del sitio web.
• Mejorar la funcionalidad del sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, mediante comunicación directa.

11. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú, incluyendo la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.