Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: 18 de marzo de 2026

Bienvenido a COC Control. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Terminos de Servicio. Por favor, lealos detenidamente.

1. Definiciones

• "COC Control" o "nosotros": Se refiere a COC CONTROL S.A.C., empresa operadora de los servicios de monitoreo.
• "Cliente" o "usted": Persona natural o juridica que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Incluye monitoreo de camaras, monitoreo GPS, consultorias de seguridad y servicios relacionados.

2. Descripcion de Servicios

COC Control ofrece los siguientes servicios:

• Monitoreo de Camaras 24/7: Vigilancia en tiempo real de sistemas de videovigilancia.
• Monitoreo GPS: Rastreo y seguimiento de vehiculos y activos.
• Consultorias de Seguridad: Evaluacion y recomendaciones para mejorar la seguridad.
• Reportes: Informes periodicos sobre el estado y eventos de seguridad.

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

1. Proporcionar informacion veraz y actualizada para la prestacion del servicio.
2. Mantener en buen estado los equipos de vigilancia y GPS bajo su custodia.
3. Notificar oportunamente cualquier cambio en ubicaciones o equipos monitoreados.
4. Realizar los pagos segun lo acordado en el contrato.
5. Utilizar los servicios de manera legal y etica.
6. No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.

4. Obligaciones de COC Control

Nos comprometemos a:

1. Prestar los servicios de monitoreo de manera profesional y continua.
2. Mantener personal capacitado para la vigilancia y respuesta.
3. Notificar al cliente sobre eventos de seguridad relevantes.
4. Proteger la confidencialidad de la informacion del cliente.
5. Generar reportes segun lo acordado en el contrato.
6. Mantener la infraestructura tecnologica necesaria para el servicio.

5. Niveles de Servicio

6. Limitaciones del Servicio

El servicio de monitoreo tiene las siguientes limitaciones:

• Depende del correcto funcionamiento de los equipos del cliente.
• Requiere conectividad a internet estable.
• No incluye intervencion fisica ante incidentes (salvo acuerdo especifico).
• Los tiempos de respuesta pueden variar segun la naturaleza del evento.

7. Pagos y Facturacion

• Los servicios se facturan segun lo establecido en el contrato (mensual, trimestral o anual).
• El pago debe realizarse dentro de los primeros 5 dias del periodo facturado.
• La mora en pagos puede resultar en suspension temporal del servicio.
• Los precios pueden ser ajustados con previo aviso de 30 dias.

8. Suspension y Cancelacion

Suspension por parte de COC Control:

• Por falta de pago superior a 15 dias.
• Por uso indebido o ilegal del servicio.
• Por incumplimiento de las obligaciones del cliente.

Cancelacion por parte del cliente:

• Debe notificarse con 30 dias de anticipacion.
• Aplican los terminos de cancelacion del contrato vigente.

9. Limitacion de Responsabilidad

10. Propiedad Intelectual

Todo el software, sistemas, metodologias y materiales utilizados para prestar el servicio son propiedad de COC Control o sus licenciantes. El cliente no adquiere derechos sobre estos elementos mas alla del uso durante la vigencia del contrato.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la informacion intercambiada durante la relacion comercial. Esta obligacion perdura incluso despues de terminado el contrato.

12. Modificaciones

COC Control se reserva el derecho de modificar estos terminos. Los cambios seran notificados con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado del servicio implica la aceptacion de los nuevos terminos.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales de Lima, Peru.

14. Disposiciones Generales

• Si alguna disposicion de estos terminos resulta invalida, las demas permanecen vigentes.
• La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Estos terminos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto.